FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ) - Urban Trendz
1. Moet ik een account hebben om te bestellen?
Nee, het is niet verplicht om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. U kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account bij Urban Trendz heeft echter enkele voordelen, waaronder:
- Versneld afrekenproces
- Eenvoudig uw bestelstatus en bestelgeschiedenis bekijken
- Ontvang updates over nieuwe releases en speciale aanbiedingen
2. Welke betaalmethoden accepteert Urban Trendz?
Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden, waaronder alle grote creditcards (Visa, MasterCard), alsook IDEAL & Bancontact. U kunt uw voorkeur betalen tijdens het afrekenproces.
3. Hoe veilig is mijn online bestelling bij Urban Trendz?
Uw online aankopen zijn veilig bij Urban Trendz. Tijdens het afrekenproces worden uw gegevens verzonden via een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat uw informatie wordt gecodeerd en rechtstreeks naar ons betalingsnetwerk wordt verzonden voor autorisatie en goedkeuring. Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.
4. Worden er wisselkoersen toegepast?
Alle transacties op onze website worden uitgevoerd in euro's. Als uw creditcard in een andere valuta is, zal het bedrag worden omgerekend volgens de dagelijkse wisselkoers op de datum waarop uw kaartuitgever de transactie verwerkt.
5. Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om uw verzendadres te wijzigen nadat de bestelling is verwerkt of verzonden. Zorg ervoor dat u het juiste adres invoert bij uw bestelling om vertragingen te voorkomen, vooral als het gaat om vakantiebestemmingen of tijdelijke adressen.
6. Hoe lang duurt de verzending en hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link naar de trackingwebsite. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Gemiddeld duurt de verzending tussen de 7 en 14 werkdagen.
7. Wat moet ik doen als ik items mis in mijn bestelling?
Als er artikelen ontbreken in uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@urbantrendz.nl. Vermeld uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem zodat wij u snel kunnen helpen.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als u nog andere vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u ons bereiken via e-mail op info@urbantrendz.nl. We staan klaar om u te helpen met al uw vragen en problemen.